「メルカリ」3つのトラブル事例!出品者としての対応策を知ろう

フリマアプリ「メルカリ」、便利ですよね。

個人間で商品の売買が出来るので、簡単にお小遣い稼ぎが出来ます。

しかし、トラブルはゼロではありません。

出品者側で困るのは、特にお金関係です。

購入手続きをしたのに、相手が代金を支払ってくれない。

取引完了しないから、売上金が入らない。

安くしてほしい、としつこく言われた・・・。

この記事では、よくある事例3つと、対応策をまとめました。

安全に利益を得るため、事前に知っておきましょう。

トラブル事例①代金を払わない

「注文はしたのに、お金を支払わない。」

よく聞く話です。

出品者としては、一定期間待つしかありません。

別の人に売ることも出来ません。

「メルカリ」では、支払い方法が12種類用意されています。

  • クレジットカード払い
  • コンビニ払い
  • d払い(ドコモ)
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い
  • ATM払い
  • ポイント使用
  • お得チケット使用
  • 売上金 (またはメルペイ残高) 使用
  • メルペイあと払い
  • チャージ払い
  • Apple Payの支払い

この中で最も使われるのは、クレジットカード払いです。

クレカの場合は、注文時に仮押さえとなり、出品者にはほぼ影響はありません。

しかし、コンビニ払いは注意が必要です。

注文者が「商品を購入する」をクリックしたあと、支払いをします。

セブンイレブンなどに行きお金を払ってから、出品者が発送の手続きに進みます。

参考:支払い方法のよくある質問 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ 

対策方法

支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59)です。

それまでは待ちましょう。

期限切れになった時点で、対応します。

メッセージで催促するのも良いですが、キャンセル申請のほうがおすすめです。

「この取引をキャンセルする」というボタンが表示されているはずです。

手順に沿って、クリックしていきましょう。

トラブル事例②受取評価をしない

「メルカリ」は、取引完了してから売上金がゲットできます。

通常の流れだと、

  1. 購入者が商品を確認し、「受取評価」をする
  2. 出品者も評価をする

という手順です。

しかし、中には商品が届いても評価をしてくれない人もいます。

売上金への反映がされないので、こちらとしては「早くして欲しいな。」と思うところですね。

対策方法

追跡サービス付きの配送方法であれば、まずは状況を確認します。

配達完了になっていれば、購入者にメッセージを送ってみましょう

「商品はお手元に届きましたか?

なにか不備があるといけないので、お早めに確認していただけますか。」

といった風に、やんわりと評価を催促しましょう。

評価を依頼するためのフォームが表示される場合もあります。

条件は

  • 発送通知をした8日後の13時以降
  • 購入者からの最後の取引メッセージから3日後の13時以降

です。

また、発送通知をした9日後の13時には、自動で取引完了となります。

トラブル事例③過度な値下げを求めてくる

「メルカリ」では、値下げの交渉が可能です。

商品代金の数%程度であれば、常識の範囲内でしょう。

もしあなたがOKと思うなら、応じても構いません。

しかし、時には「数千円安くして!」と大幅な値引きを提案してくる人もいます。

購入者としては、出来る限りリーズナブルに手に入れたいのでしょう。

しかし、こちらとしてはボランティアではないので、利益は確保したいですよね。

値下げには無理に応じる必要はありません。

対策方法

値下げを受け付けたくない場合は、商品説明やプロフィール欄に書いておきましょう

「値下げ禁止」「価格交渉は行っていません。」といった文面で良いです。

もし特定の人から何度もメッセージが届くようであれば、ブロックも検討しましょう。

相手のページにアクセスし、「この会員をブロック」をタップします。

コメントや購入が出来なくなります。

気持ちよく取引を行いたいですよね。

「メルカリ」で困ったら

「メルカリ」は、サポートが充実しています。

公式ヘルプページの「メルカリガイド」で、ルールやマナーを確認できます。

また、サービスを利用している人達が、善意で答えてくれるサイトもあります。

「メルカリボックス」と呼ばれており、疑問や質問があれば聞いてみましょう。

もちろん、運営に連絡するのも可能です。

トラブルが発生したら、マイページから事務局にお問い合わせしましょう。

参考:メルカリガイド – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ 

参考:メルカリボックス

参考:メルカリあんしん・あんぜん宣言! – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ 

まとめ

フリマアプリ「メルカリ」は、スマホで不用品を売ることが出来ます。

サクッと稼げますが、問題が起きるケースもあります。

よくあるのは以下の3つです。

 

  • トラブル事例①代金を払わない
  • トラブル事例②受取評価をしない
  • トラブル事例③過度な値下げを求めてくる

 

方法を知っておくと、落ち着いて対応できますよ。

「メルカリ」で、スムーズにお小遣いをゲットしましょう。